Πληροφοριακά Στοιχεία

Γράφτηκε από τον/την Γιάννης

Κατηγορία: Industries

Δημοσιεύθηκε : 14 Μαΐου 2013

Εμφανίσεις: 3296

Ο εμπορικός κλάδος γνωρίζει καλά πόσο έχει επηρεάσει η τεχνολογία τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Οι λύσεις μας βοηθούν τις εμπορικές επιχειρήσεις να ολοκληρώνουν αποτελεσματικά τη λειτουργία τους ώστε να δημιουργούν την καλύτερη εμπειρία στους πελάτες τους σε όλα τα κανάλια.

Επικοινωνήστε καλύτερα με τους πελάτες

Συνδεθείτε με τους πελάτες σας σε όλα τα κανάλια, βελτιστοποιήστε την εικόνα που έχουν για την επιχείρησή σας, ανταποκριθείτε άμεσα στα αιτήματά τους και βελτιώστε τα προϊόντα σας.

Πάρτε περισσότερες παραγγελίες

Ο καιρός που παίρνατε παραγγελίες μόνο στο χαρτί έχει προ πολλού τελειώσει. Τώρα οι πελάτες σας μπορούν να στείλουν την παραγγελία τους μέσω ipad, τηλεφώνου, της ιστοσελίδας ή του eshop σας και αυτή να φθάσει αμέσως στους αρμόδιους για προετοιμασία και εκτέλεση. Έτσι το προσωπικό σας θα έχει χρόνο να ασχοληθεί πιο προσεχτικά με την ουσιαστική δουλειά, αντί να παλεύει με χαρτιά. Οι ειδικοί τιμοκατάλογοι που σας επιτρέπουν να αποτυπώσετε τις πολιτικές σας για τις εκπτώσεις και τα ηλεκτρονικά τιμολόγια που αποστέλλονται με email στους πελάτες ή εκτυπώνονται ενώ είστε εκτός γραφείου, είναι κι αυτά εργαλεία που υποστηρίζουν το κύκλωμα της παραγγελιοληψίας. Με αυτόματη έγκριση just-in-time παραγγελιών, συνεργασία των ομάδων σε πραγματικό χρόνο και φρέσκα στατιστικά, η επιχείρησή σας θα λειτουργεί περισσότερο αποτελεσματικά από ποτέ.

Αυτοματοποιήστε ό,τι χρειάζεται

Είτε πρόκειται για μια έγκριση που μπορεί να καθυστερήσει τη ροή στο κανάλι, είτε μια ειδοποίηση ότι το απόθεμα έχει φτάσει τα όρια επαναπαραγγελίας, είτε για την αντιγραφή των στοιχείων μιας σύστασης από το eshop στο CRM, έχουμε τα εργαλεία που θα σας γλιτώσουν ατέλειωτες ώρες αναζητήσεων και ελέγχων. Έτσι θα έχετε περισσότερο χρόνο να ασχοληθείτε με τους πελάτες και το πως θα μεγαλώσετε τις πωλήσεις σας. Η αποστολή email & sms, η δημιουργία δραστηριοτήτων, η ενημέρωση πεδίων και άλλες ειδικές λειτουργίες, αυτοματοποιούνται με τέτοιο τρόπο που οι υπόλοιπες εργασίες στην επιχείρησή σας τρέχουν πιο αρμονικά.

Μεγαλώστε το πελατολόγιο και την επιχείρησή σας

Το Online CRM παρέχει τη δυνατότητα σε όλες τις ομάδες - είτε πρόκεται για πωλητές, είτε για αντιπροσώπους, είτε για στελέχη μάρκετινγκ κλπ, να αξιολογούν διαρκώς όλες τις ενέργειες κι έτσι να έχουν μια ολοκληρωμένη εικόνα για τις πραγματικές ανάγκες των πελατών. Αυτό οδηγεί σε πλήρη εκμετάλλευση όλων των ευκαιριών που παρουσιάζονται και μετατροπή τους σε πωλήσεις και ικανοποιημένους πελάτες που διατηρούνται για μια ζωή. Το cross & up selling είναι πλέον πιο εύκολη υπόθεση κι έτσι δημιουργείται μια δυναμική ανάπτυξης της επιχείρησής σας. Τώρα μπορείτε να δείτε όλη την εικόνα στο κανάλι και να αναλύσετε τα δεδομένα που δημιουργούνται σε κάθε στάδιο της λειτουργίας σας.

Εκμεταλλευτείτε τα Business Intelligence εργαλεία

Στον εμπορικό κλάδο οι ανάγκες σε πληροφόρηση είναι ιδιαίτερα αυξημένες. Το Online CRM παρέχει έναν ειδικό οδηγό με τον οποίο μπορείτε να κατασκευάσετε πλήθος χρήσιμων αναφορών. Εκεί που το εργαλείο αυτό φαίνεται να φτάνει στα όρια των δυνατοτήτων του, έρχεται το πανίσχυρο και ιδιαίτερα οικονομικό Business Intelligence σύστημα, το Online BI, συνδέεται με το Online CRM και σας παρέχει σε πραγματικό χρόνο τις πιο απαιτητικές αναφορές και διαγράμματα, υποστηρίζοντάς σας σε όλες τις κρίσιμες επιχειρηματικές αποφάσεις.

Συνδεθείτε με τα άλλα συστήματα

Ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα του Online CRM είναι η δυνατότητα ολοκλήρωσης με άλλες λειτουργίες, όπως π.χ. η εμπορική λειτουργία με την έκδοση παραστατικών, τα eshops κλπ, ή με άλλα εργαλεία, όπως π.χ. το Outlook, οι εφαρμογές Office, το Ms Exchange κλπ.

Και καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει, το Online CRM σας παρέχει την ευελιξία να προσαρμόσετε το σύστημα στις αλλαγές, ακόμα και φτιάχοντας νέα πρόσθετα εργαλεία.

Πληροφοριακά Στοιχεία

Γράφτηκε από τον/την Γιάννης

Κατηγορία: Industries

Δημοσιεύθηκε : 26 Οκτωβρίου 2012

Εμφανίσεις: 3312

Και ο χώρος της Υγείας είναι ιδιαίτερα απαιτητικός σήμερα. Οι επιχειρήσεις του κλάδου χρησιμοποιούν τις λύσεις μας για να παρέχουν αποτελεσματικότερες υπηρεσίες φροντίδας δίχως να αυξάνουν το κόστος.

Αποκτήστε εικόνα σε πραγματικό χρόνο

Οι επαγγελματίες της υγείας και οι ασθενείς, θέλουν να επικοινωνούν μεταξύ τους οποτεδήποτε κι οπουδήποτε κι αν βρίσκονται. Η διαχείριση οποιουδήποτε θέματος στα διάφορα κανάλια, στην ευρύτερη γεωγραφία και για οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία, είναι μεγάλη πρόκληση. Το Online CRM ενοποιεί τη λειτουργία παρέχοντας ένα κοινό περιβάλλον διαχείρισης όλων των δεδομένων. Οι καιροί που συγχωνεύατε φύλλα εργασίας και αναφορές έχουν περάσει χωρίς επιστροφή. 

Δουλέψτε με χειρουργική ακρίβεια

Η ταχύτητα και η ευελιξία είναι απαραίτητες σε έναν κλάδο που βρίσκεται διαρκώς σε κίνηση. Οι αλλαγές στις αγορές και η αβεβαιότητα των συνθηκών, σημαίνουν ότι τώρα θα πρέπει να υπάρχει συνεργασία μεταξύ των ομάδων όπως ποτέ πριν. Με το Online CRM ο καθένας συγκεντρώνεται πλέον σε ό,τι είναι σημαντικό: τις ανάγκες των ασθενών και πελατών.

Αυτοματοποιήστε τις διαδικασίες

Το να εντυπωσιάσεις τους πελάτες σήμερα σημαίνει ότι θα τους παρέχεις αυτοματοποιημένες υπηρεσίες, μέσω όλων των καναλιών και συσκευών που υπάρχουν, ελαχιστοποιώντας τη γραφειοκρατία κι ελευθερώνοντας πολύτιμο χρόνο ώστε καθένας να συγκεντρωθεί στη βελτίωση της υγείας του ασθενή.

Είτε πρόκειται για μια ανάθεση εργασίας στα μέλη μιας ομάδας, είτε μια ειδοποίηση για ένα ραντεβού, είτε για τη μεταφορά των στοιχείων ενός υποψήφιου πελάτη από την ιστοσελίδα στο CRM, έχουμε τα εργαλεία που θα σας γλιτώσουν ατέλειωτες ώρες αναζητήσεων και ελέγχων. Ταυτόχρονα θα είστε ευέλικτοι να προσαρμόσετε το σύστημα στις αλλαγές, ακόμα και φτιάχνοντας νέα πρόσθετα εργαλεία. Έτσι θα έχετε περισσότερο χρόνο να ασχοληθείτε με τους ασθενείς και το πως θα βελτιώσετε την υγεία τους.

Η αποστολή email & sms, η δημιουργία δραστηριοτήτων, η ενημέρωση πεδίων και άλλες ειδικές λειτουργίες, αυτοματοποιούνται με τέτοιο τρόπο που οι υπόλοιπες εργασίες σας τρέχουν πιο αρμονικά.

Αυξήστε την απόδοση  

Νομίζετε ότι οι άλλοι χρησιμοποιούν ακόμα εκείνο το παλιό λογισμικό που είχαν στο γραφείο; Ρωτήστε τους αντιπροσώπους και τους πωλητές. Λατρεύουν το να μπορούν να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα τους ενώ είναι σε κίνηση, να μπορούν να παρακολουθήσουν την εξέλιξη μιας υπόθεσης ανατρέχοντας στο ιστορικό της και την επικοινωνία που έχει ήδη γίνει με οποιονδήποτε σχετίζεται. Η πρόσβαση στο Online CRM μέσω smartphone, σημαίνει ότι πλέον θα χρειάζονται να κάνουν λιγότερες διοικητικές εργασίες στο τέλος της ημέρας.

Εκμεταλλευτείτε τα BI & HR εργαλεία

Στον κλάδο της υγείας οι ανάγκες σε πληροφόρηση είναι ιδιαίτερα εξειδικευμένες. Το Online CRM παρέχει έναν ειδικό οδηγό με τον οποίο μπορείτε να κατασκευάσετε πλήθος χρήσιμων αναφορών. Εκεί που το εργαλείο αυτό φαίνεται να φτάνει στα όρια των δυνατοτήτων του, έρχεται το πανίσχυρο και ιδιαίτερα οικονομικό Business Intelligence σύστημα, το Online BI, συνδέεται με το Online CRM και σας παρέχει σε πραγματικό χρόνο τις πιο απαιτητικές αναφορές και διαγράμματα, υποστηρίζοντάς σας σε όλες τις κρίσιμες επιχειρηματικές αποφάσεις.

Επιπλέον με το Online HR έχετε όλες τις συγχρονες δυνατότητες για την αποτελεσματική διαχείριση των ανθρώπινων πόρων που απασχολούνται στην οργάνωσή σας.

Βελτιώστε το επίπεδο ποιότητας των υπηρεσιών

Κάντε πιο επαγγελματική την εμπειρία εξυπηρέτησης που δίνετε στους ασθενείς, στους πελάτες και συνεργάτες, με την εγκατάσταση μιας προσαρμόσιμης πύλης εξυπηρέτησης που συνδέεται απευθείας με το Online CRM. Χρησιμοποιήστε την ως ένα μέσο για να μοιράζεστε έγγραφα και άλλες χρήσιμες πληροφορίες μαζί τους. Ανταποκριθείτε άμεσα στα αιτήματα πληροφόρησης που δέχεστε και βελτιώστε την επαγγελματική σας εικόνα και τις υπηρεσίες που παρέχετε.

Πληροφοριακά Στοιχεία

Γράφτηκε από τον/την Γιάννης

Κατηγορία: Industries

Δημοσιεύθηκε : 26 Οκτωβρίου 2012

Εμφανίσεις: 3205

Ο τεχνολογικός κλάδος πρωταγωγιστεί στην υιοθέτηση νέων τεχνολογιών για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Για αυτό και οι επιχειρήσεις που καινοτομούν χρησιμοποιούν τις λύσεις μας για να συνδέονται με πελάτες κι εργαζόμενους όπως ποτέ προηγουμένως.

Πραγματική εικόνα σε συνθήκες διαρκών αλλαγών

Στο χώρο της τεχνολογίας το μόνο σίγουρο είναι οι αλλαγές. Το Online CRM παρέχει άμεση εικόνα της ζήτησης που έχει διοχετευτεί στα κανάλια και μαζί με το σύστημα των αναφορών δίνει τη δυνατότητα για αποτελεσματική διαχείριση των πόρων. Οι μεγάλοι και πολυσύνθετοι κύκλοι πωλήσεων είναι τώρα καλύτερα διαχειρίσιμοι μέσα από το εννιαίο περιβάλλον λειτουργίας.

Ολοκληρωμένη διαχείριση συνεργατών

Με το Online CRM μπορείτε να διαχειριστείτε καλύτερα ολόκληρο τον κύκλο ζωής των συνεργατών σας, συμπεριλαμβανομένων των εργασιών προσέλκυσης, παρακολούθησης και μέτρησης της επίδοσής τους. Έτσι θα γνωρίζετε καλύτερα ποιος είναι αυτός που σας τροφοδοτεί με τις περισσότερες και πιο κερδοφόρες δουλειές ή με ποιον θα πρέπει να ασχοληθείτε λίγο περισσότερο.

Αυτοματοποίηση εργασιών

Το να εντυπωσιάσεις τους πελάτες και συνεργάτες σήμερα σημαίνει ότι θα τους παρέχεις αυτοματοποιημένες υπηρεσίες, μέσω όλων των καναλιών και συσκευών που υπάρχουν, ελαχιστοποιώντας τη γραφειοκρατία κι ελευθερώνοντας πολύτιμο χρόνο ώστε καθένας να συγκεντρωθεί στη βασική του εργασία.

Είτε πρόκειται για μια ανάθεση εργασίας στα μέλη μιας ομάδας, είτε μια ειδοποίηση για ένα ραντεβού, είτε για τη μεταφορά των στοιχείων ενός υποψήφιου πελάτη από την ιστοσελίδα στο CRM, έχουμε τα εργαλεία που θα σας γλιτώσουν ατέλειωτες ώρες αναζητήσεων και ελέγχων. Έτσι θα έχετε περισσότερο χρόνο να ασχοληθείτε με τους πελάτες και το πως θα μεγαλώσετε τη δουλειά σας.

Η αποστολή email & sms, η δημιουργία δραστηριοτήτων, η ενημέρωση πεδίων και άλλες ειδικές λειτουργίες, αυτοματοποιούνται με τέτοιο τρόπο που οι υπόλοιπες εργασίες σας τρέχουν πιο αρμονικά.

Σύνδεση με τα υπόλοιπα συστήματα

Ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα του Online CRM είναι η δυνατότητα ολοκλήρωσης με άλλες λειτουργίες, όπως π.χ. η εμπορική λειτουργία με την έκδοση παραστατικών, τα eshops κλπ, ή με άλλα εργαλεία, όπως π.χ. το Outlook, οι εφαρμογές Office, το Ms Exchange κλπ.

Και καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει, το Online CRM σας παρέχει την ευελιξία να προσαρμόσετε το σύστημα στις αλλαγές, ακόμα και φτιάχνοντας νέα πρόσθετα εργαλεία.

Business Intelligence

Στον κλάδο της τεχνολογίας οι ανάγκες σε πληροφόρηση είναι ιδιαίτερα εξειδικευμένες. Το Online CRM παρέχει έναν ειδικό οδηγό με τον οποίο μπορείτε να κατασκευάσετε πλήθος χρήσιμων αναφορών. Εκεί που το εργαλείο αυτό φαίνεται να φτάνει στα όρια των δυνατοτήτων του, έρχεται το πανίσχυρο και ιδιαίτερα οικονομικό Business Intelligence σύστημα, το Online BI, συνδέεται με το Online CRM και σας παρέχει σε πραγματικό χρόνο τις πιο απαιτητικές αναφορές και διαγράμματα, υποστηρίζοντάς σας σε όλες τις κρίσιμες επιχειρηματικές αποφάσεις.

Βελτίωση της ποιότητας υπηρεσιών

Κάντε πιο επαγγελματική την εμπειρία εξυπηρέτησης που δίνετε στους πελάτες και στους συνεργάτες σας, με την ευέλικτη πύλη εξυπηρέτησης που συνδέεται απευθείας με το Online CRM. Χρησιμοποιήστε την ως ένα μέσο για να μοιράζεστε έγγραφα, τιμολόγια, προσφορές και άλλες χρήσιμες πληροφορίες μαζί τους. Ανταποκριθείτε άμεσα στα αιτήματα πληροφόρησης που δέχεστε και βελτιώστε την επαγγελματική σας εικόνα και τις υπηρεσίες που παρέχετε.